Confraternização Aniversariantes de Setembro

FGV on-line

A Fundação Getulio Vargas é a primeira instituição brasileira a ser membro do OCWC (Open Course Ware Consortium), o consórcio de instituições de ensino de diversos países que oferecem conteúdos e materiais didáticos de graça pela internet. Você recebe certificado no final de cada curso.
É uma maneira muito legal de você dar um up-grade na sua profissão.

Tópicos temáticos introdutórios na área de Gestão Empresarial - carga horária de 5h

Balanced Scorecard (novo!)
Conceitos e Princípios Fundamentais do Direito Tributário (novo!)
Consultoria em Investimentos Financeiros - Intermediação Financeira (novo!)
Direito do Trabalho - Contratação do Trabalhador (novo!)
Fundamentos da Gestão de Custos (novo!)
Gestão de Pessoas - Motivação nas Organizações (novo!)
Processo de Comunicação e Comunicação Institucional (novo!)
Estratégia de Empresas - Introdução à Administração Estratégica
Gestão Ambiental e Desenvolvimento Sustentável - História da Questão Ambiental
Gestão de Marketing - Produto, Marca, Novos Produtos e Serviços
Gestão da Tecnologia da Informação - TI nas Organizações: Estratégia e Conceitos
Técnicas de Gerência de Projetos - Gerenciamento do Escopo do Projeto

Tópicos temáticos introdutórios na área de Metodologia - carga horária de 5h

Metodologia de Pesquisa - Conhecimento, saber e ciência
Metodologia do Ensino Superior - Universidade e Sociedade

Cursos em áreas de conhecimento diversas - carga horária de 15h

Ciência e Tecnologia
Diversidade na Organização
Ética Empresarial
Recursos Humanos

Cursos para professores do Ensino Médio - carga horária de 30h

Filosofia
Sociologia

Colega Legal do Mês de Outubro

Karina

Colega Legal do Mês de Setembro

Alessandra & Thaís

SEIRI

Seiri significa separar o necessário do desnecessário.
Manter no local de trabalho apenas o que realmente precisa e usa, na quantidade certa.
Refere-se eliminar tarefas desnecessárias e desperdícios de recursos, incluindo utilização correta dos equipamentos, para um aumento do tempo de vida destes.
Não deve haver excessos de materiais e equipamentos no local de trabalho. Devemos lembrar de manter somente o necessário ocupando espaços. Isso se aplica a todos os aspectos do ambiente do trabalho: mesas, gavetas, armários, etc. Não ache que jogar fora é desperdício, nem de descartar algo achando que poderia precisar daquilo algum dia. O material deverá ser enviado à área de descarte.

Procedimentos

1. Analisar tudo o que está no local de trabalho;
2. Separa o necessário do desnecessário;
3. Verificar utilidade de cada item, perguntando: Agrega valor ???
4. Manter estritamente o necessário.

Curso de Informática

Olá Pessoal !!!!

A Microsoft tem um projeto didático de alfabetização em Informática. O objetivo do Digital Literacy é ensinar e avaliar seus conhecimentos e aptidões básicas de computação para que você possa utilizar a tecnologia do computador em seu dia-a-dia e conquistar novas oportunidades sociais e econômicas, tanto no plano pessoal, como no âmbito familiar e comunitário.

O Digital Literacy Curriculum é constituído por cinco cursos:
Noções básicas de computação
A Internet a e a World Wide Web
Programas de produtividade
Segurança e privacidade no computador
Estilos de vida digitais

Cada curso é constituído por um módulo e-learning e um teste de avaliação. Os participantes também poderão se submeter ao Teste de Certificação, que cobre o conteúdo dos cinco cursos. Ao ser aprovado no Teste de Certificação, você poderá imprimir um Certificado do Digital Literacy personalizado.

Vale muito a pena fazer estes cursos. Entre agora mesmo: http://bit.ly/1CWKSz

Você Sabia ????

1. Quem quiser tirar uma cópia da certidão de nascimento, ou de casamento, não precisa mais ir até um cartório, pegar senha e esperar um tempão na fila.
O cartório eletrônico, já está no ar! www.cartorio24horas.com.br

Nele você resolve essas (e outras) burocracias, 24 horas por dia, on-line. Cópias de certidões de óbitos,imóveis, e protestos também podem ser solicitados pela internet.
Para pagar é preciso imprimir um boleto bancário. Depois, o documento chega por Sedex. Passe para todo mundo, que este é um serviço da maior importância.

2. DIVULGUE. É IMPORTANTE: AUXÍLIO À LISTA
Telefone 102... não!
Agora é: 08002800102
Vejam só como não somos avisados das coisas que realmente sãoimportantes...
NA CONSULTA AO 102, PAGAMOS R$ 1,20 PELO SERVIÇO.
SÓ QUE A TELEFÔNICA NÃO AVISA QUE EXISTE UM SERVIÇOVERDADEIRAMENTE GRATUITO.Não custa divulgar para mais gente ficar sabendo.

3. Importante: Documentos roubados - BO (boletim de occorrência) dá gratuidade - Lei 3.051/98 - VOCÊ SABIA???Acho que grande parte da população não sabe, é que a Lei 3.051/98 que nos dá o direito de em caso de roubo ou furto (mediante a apresentação do Boletim de Ocorrência), gratuidade na emissão da 2ª via de tais documentos como:
Habilitação (R$ 42,97);Identidade (R$ 32,65);Licenciamento Anual de Veículo (R$ 34,11).Para conseguir a gratuidade, basta levar uma cópia (não precisa serautenticada) do Boletim de Ocorrência e o original ao Detran p/ Habilitação e Licenciamento e outra cópia à um posto do IFP.

Diferença entre a Gripe Comum e a Influenza A (Clique na tabela para melhor visualização)

Bom Relacionamento garante Emprego e Futuro Profissional

O aumento ou a diminuição do nível de empregos estão diretamente ligados à situação econômica do país. E a demissão, a que está atrelada? Por que as pessoas são demitidas, mesmo que a situação econômica seja favorável?
Segundo o consultor comportamental Wilson Mileris, o principal motivo para esse fenômeno é a desarmonia no ambiente de trabalho. “A não cooperação, a briga pelo poder, a bajulação, intrigas, exibicionismo e o desamor são fatores que colocam vários profissionais na contramão”, diz.
Para ele, os potenciais demissionários são aqueles que têm dificuldades para atuar como um membro eficaz de equipe. "Está na contramão aquele profissional que não consegue estabelecer relações humanas produtivas. Hoje, a capacidade de promover a harmonia é um atributo cada vez mais valorizado no mundo dos negócios e pode decidir a ascensão na carreira", afirma Mileris

Habilidades como a camaradagem, o respeito, a confiança e a humanização nos ambientes corporativos são, cada vez mais, fundamentais para manter o profissional no curso da prosperidade. “Se há coesão e laços de afeto, entre os participantes, o grupo tem alto poder de barganha nas relações sociais. Quando há desarmonia, o grupo perde sinergia, e a capacidade de influenciar os resultados positivamente. E onde há consenso existem chances maiores de ampliar a produtividade”, declara o profissional.
De acordo com o consultor o primeiro fundamento que um profissional deve dominar, não só manter seu emprego "em segurança" como para ascender dentro da própria empresa, é compreender que uma equipe vencedora é feita de grandes realizadores individuais, cada um contribuindo com seus talentos especiais, seu conhecimento, sua sabedoria e acima de tudo, sua dedicação.

O especialista dá dicas de como assegurar sua ascensão dentro de qualquer empresa:
1) Visão do Futuro - Pensar no futuro amplia os horizontes, desafia a imaginação, inspira e energiza a equipe de trabalho.
2) Integridade - É estar comprometido com a ética, a honestidade e a verdade emtodas as facetas do seu comportamento.
3) Comprometimento - Demonstrar coragem e autoconfiança para apoiar idéias, crenças aos companheiros de trabalho.
4) Lidar com a diversidade - Reconhecer as realizações individuais e edificar os seus responsáveis. Criar um ambiente de trabalho positivo, no qual as pessoas trabalhem com prazer. Potencializar a diversidade da equipe (cultural, racial e sexual) e ser um membro ativo.
5) Iniciativa - Antecipar-se aos problemas e criar alternativas novas e melhores de executar os procedimentos. Evitar a "burocracia" e procurar a concisão, simplicidade e clareza.
6) Acreditar no amor como investimento - Demonstrar consciência e sensibilidade para aplicar o amor incondicional no convívio profissional. Valorizar e estimular a adoção do respeito e da confiança como elementos formadores da dignidade humana. É adepto da humanização nos ambientes de trabalho para impactar a produtividade de todos.

Mileris enfatiza a importância de se reciclar sempre. “Mantenha sua empregabilidade em alta. Busque atualizar-se, principalmente com assuntos relacionados ao seu cargo, profissão ou ramo de atividade. Seja conhecedor das novidades do meio e participe de feiras, workshops e palestras. Leia livros e periódicos relacionados e acesse sites relacionados, bem como fóruns e grupos de discussão. Procure tornar-se uma referência em seu meio, assim sempre que precisar as portas estarão abertas”, finaliza.

Você, funcionário da PERFIL Saúde Ocupacional pode se tornar um associado do SESC Santos.

O Sesc - Serviço Social do Comércio é uma instituição pública de direito privado, criada pela Confederação Nacional do Comércio, nos termos do decreto-lei nº 9.853, de 13 de setembro de 1946. Tem por finalidade estudar, planejar e executar medidas que contribuam para o bem-estar e a melhoria do padrão de vida dos comerciários e suas famílias como também, para o aperfeiçoamento moral e cívico da coletividade.

No Sesc Santos você tem a disposição várias ações artísticas, alimentação, odontologia, desenvolvimento físico-esportivo, internet livre, turismo social, educação sócio-ambiental e mais inumeras atividades para o bem-estar do funcionário associado.

Para ser um associado, você deve dirigir-se a unidade do Sesc Santos ( rua Conselheiro Ribas, 136 - bairro Aparecida ), munido dos documentos de RG e Carteira de Trabalho.

Entre os muitos dos eventos, no dia 23/07 às 21:30, acontecerá um Show com direção musical do guitarrista santista Alexandre Birkett e os vocais de Giovana Razuk, João Maria e Conrado Pouza, 'Nas Curvas da Estrada de Santos' que é um projeto musical em homenagem a Roberto Carlos, focando os anos 60 e os sucessos da Jovem Guarda, na qual você sócio pagará R$ 2,00.

Comente aqui a sua satisfação do 1º Simpósio de Atualização da PERFIL Saúde Ocupacional

O estresse pode ser bom para você !!!

Pesquisas sugerem que o estresse em pequenas doses permite maior atenção e um sistema imunológico mais forte. ÉPOCA traz uma avaliação para você saber se o seu nível de estresse está dentro dos limites benéfico.

TENSÃO

Episódios de nervosismo, desde que não sejam constantes, podem ajudar o sistema imunológico

Da próxima vez que você reclamar de muito trabalho e que sua rotina está pesada demais, saiba que isso pode ser bom para sua saúde. Várias pesquisas estão sendo desenvolvidas para analisar os efeitos positivos que o estresse do dia a dia pode gerar. Por enquanto, a conclusão é que, em pequenas doses, um estado de tensão traz benefícios.Para o médico Marios Kyriazis, especialista em geriatria e presidente da Sociedade Britânica de Longevidade, o estresse não é uma via de mão única, que leva sempre a uma doença. Curtos períodos de estresse podem ser benéficos ao seu sistema imunológico e diminuir os riscos de doenças como Alzheimer, artrite e alguns tipos de câncer. “Temos uma tendência a culpar o estresse por tudo, da exaustão ao mau humor, até doenças cardíacas, mas isso é um mito”, diz Kyriazis.

O que conta é o nível do estresse. Pequenas doses espaçadas no tempo, como tarefas a serem cumpridas rapidamente durante o expediente, são suficientes. “Muitas pesquisas estão apontando que níveis moderados de estresse favorecem a produção de proteínas regenerativas que sustentam células do cérebro, fazendo-o funcionar na capacidade máxima. Essas células fortalecem as conexões neurais que se deterioram com a idade”, afirma o médico.

Pesquisas mostram ainda que, nas mulheres, o estresse aumenta a produção de estrógeno, auxiliando na proteção do câncer de mama. Outros estudos descobriram que doses moderadas podem ser benéficas para a recuperação no período pós-operatório. As pessoas observadas no estudo que sofreram um estresse moderado tiveram uma recuperação melhor do que as que passaram por grandes doses de tensão. Um levantamento da Universidade do Texas, nos Estados Unidos, sugere que pessoas que passam a maior parte da vida em empregos sem muita demanda de tarefas têm 43% mais chances de morrer prematuramente. “É totalmente lógico. Se seu corpo se estressa, ele é estimulado e sua defesa imunológica é provocada e testada. Logo, ela fica fortalecida”, diz o médico Kyriazis.

Para distinguir o bom estresse do mal é preciso perguntar a si mesmo se você sente satisfação e excitação durante as tarefas estressantes ou depois delas. Sensação de opressão pode ser sinal de um estresse ruim. Os benefícios do estresse só serão válidos se ele não durar mais de 24 horas. Segundo a psicóloga especialista em estresse, Marilda Lipp, do Centro Psicológico do Controle de Estresse, 24 horas é o tempo necessário para que o corpo volte ao equilíbrio de seu funcionamento. Por isso, de três a cinco doses de tensão por dia são o máximo que se pode considerar saudável, pois levam a pessoa a entrar na primeira fase do estresse, chamada “fase de alerta”. “Nesse período, o corpo produz adrenalina que dá força, vigor e energia”, diz. Durante um dia, as pessoas entram e saem dessa fase com facilidade sem grandes prejuízos ao corpo. É o estresse positivo.

A segunda fase é caracterizada por sintomas como cansaço e falta de memória de informações corriqueiras, como um número de telefone usado sempre. Ela se inicia quando há uma constante liberação de adrenalina ou situações em que a pessoa não tem como resolver, como um assalto, um sequestro ou até uma conta a se pagar quando não se tem dinheiro no banco. “Nessa fase, a pessoa precisa ter cautela e se poupar para se proteger, diminuindo o ritmo de trabalho e mudando a rotina para não entrar nas fases seguintes do estresse, que são mais graves”, diz Marilda. As duas últimas fases estão ligadas e são chamadas de “fase de exaustão” e ocorrem quando a pessoa já não tem resistência física. É comum que doenças surjam e estejam relacionadas ao estresse, como queda de cabelo, acne, gastrite e alteração da pressão arterial.

Vídeo Incrível sobre Atitude.... na moda da Índia

A JANELA DE JOHARI - Treinamento ministrado em 16/06/2009

Janela de Johari

É um diagrama onde através de quatro retângulos, dispostos de forma de janelas podemos conceituar todo o pro cesso de percepção de um indivíduo em relação a si mesmo e aos outros. Os autores partiram do princípio que cada um de nós tem quatro imagens ou situações distintas.

IMAGEM ABERTA OU EU ABERTO

É uma área de conhecimento comum, partilhado por todos. Nesta área ocorre uma efetiva troca de informações, quanto maior é essa área, mais produtivo e mais útil é o relacionamento, porque é ai que os problemas são conhecidos e de fato enfrentados, para serem resolvidos. Representa os aspectos da personalidade de que o indivíduo tem conhecimento e aceita compartilhar com os outros. Segundo pesquisas, a produtividade e a eficácia estão relacionadas à quantidade de informações possuídas mutuamente num relacionamento, ou seja dependem de uma maior área aberta.

É o estilo ideal, já que procede com sinceridade e honestidade e ao mesmo tempo, com sensibilidade em relação aos outros, porém de inicio, este estilo pode provocar certa atitude defensiva dos outros, por não estarem acostumados a relacionamentos baseados em sinceridade e confiança.

IMAGEM CEGA OU EU CEGO

Esta é a área de informações sobre a pessoa que é desconhecida por ela mesma, embora seja conhecida pelas outras pessoas. É difícil aceitar críticas, sugestões sobre o modo de ser de outrem. Até as pessoas mais chegadas desistem de querer ajudar-nos pois não aceitam que os outros se intrometam em sua vida. Refere-se aquilo que inconscientemente escondemos de nós mesmos, mas que faz parte de nossa personalidade e é comunicado aos outros através de nossas atitudes e desconhecidas por nós. Em suas atitudes e comportamentos muita coisa é transmitida, sem que o próprio indivíduo perceba.

Há uma desconfiança básica nos outros. Este tipo utiliza excessivamente o feedback no desejo de estabelecer relacionamento. Sua falta de confiança provoca a desconfiança dos outros membros, gerando também sentimentos de desprezo e de hostilidade. Este estilo é adotado pelas pessoas inibidas que bloqueiam a sua comunicação pessoal, particularmente quando estão em grupo. Preferem falar pouco e ouvir muito. Estão muito atentas ao que passa, mas ninguém sabe o que elas pensam.

IMAGEM FACHADA OU EU SECRETO

É nesta parte da Janela de Johari que estão as informações sobre nós mesmos que conhecemos, mas que não damos a conhecer aos outros. É onde, portanto ficamos na defensiva. Freqüentemente temos dificuldade em mostrar certas informações sobre nós, ou por nos sentirmos vulneráveis demais se os outros as conhecerem, ou porque nos envergonhamos delas, ou por muitas outras razões. É a nossa intimidade. Não queremos revelar por medo, por vergonha, por segurança, e que temos medo que os outros saibam e podem nos condenar, nos dominar e até cortar o relacionamento conosco. A defesa é inerente a toda pessoa. Mas a questão é saber qual a quantidade de defesa tolerável que não iniba o inter-relacionamento nem impeça seu crescimento.

A pessoa não se dá conta do impacto negativo que transmite aos outros. Ela reflete muita necessidade de afirmação e pouca confiança na opinião alheia. As próprias opiniões são muito valorizadas. Este PE o estilo característico dos autocratas. As outras pessoas sentem-se desconsideradas pelo indivíduo que apresenta este estilo. Acham que ele não dá atenção às suas contribuições e não se preocupa com os seus sentimentos. Por isso alimentam freqüentemente em relação a ele sentimentos de hostilidade, insegurança e ressentimentos. Faz sondagens.

IMAGEM SUBTERRÂNEA OU EU DESCONHECIDO

Esta área é ao mesmo tempo desconhecida por nós mesmos e pelas outras pessoas. É tudo que se passou em nossa história e que está no inconsciente e que ainda não foi explorado. Nelas estão incluídas as potencialidades, talentos, habilidades ignoradas, ou impulsos e sentimentos mais profundos e reprimidos, a criatividade bloqueada.

É o estilo bastante impessoal de relacionamento, com o mínimo de exposição e o mínimo de feedback. As pessoas que usam este estilo são retraídas, distantes, fechadas. Seu aspecto de relacionamento muito frio e impessoal, as pessoas que adotam este estilo provocam muita hostilidade, pois põem barreiras às necessidades de comunicação dos outros. Criatividade bloqueada.


FATORES QUE CONTRIBUEM PARA EFICÁCIA E A QUALIDADE DO FEEDBACK

CONSTRUTIVIDADE

No feedback, a intenção é contribuir para o melhorar e desenvolver o outro e não usar o feedback como pretexto para atacar, diminuir ou derrubar

TRANSPARÊNCIA

Expressar realmente o que se pensa e sente. Amigo é o que diz o que precisamos ouvir e não o que gostaríamos de ouvir.

SENSIBILIDADE E TATO

É preciso dizer a verdade mas com sensibilidade e habilidade, de forma a não estimular e provocar atitudes defensivas

CONFIANÇA

Tentar ganhar a confiança da outra parte de modo a que ela se desarme e se predisponha a ouvir. A melhor forma é dar exemplo, sabendo ouvir e expor-se.

POSITIVIDADE

Dar feedback não é apontar somente os pontos negativos ou a melhorar.
Reconhecer os pontos fortes/positivos é fundamental do ponto de vista psicológico. É o reconhecimento do que a pessoa tem de bom que dá a ela a força e a segurança para ouvir sobre o que tem a melhorar.

CLAREZA

Falar de forma clara, evitando obscuridade. Dar exemplos, ajudando a parte interessada à aprender melhor.

OBJETIVIDADE

Saber ir aos pontos mais importantes e prioritários, evitando prolixidade, detalhes sem importância ou excesso de feedback de uma só vez.

SENSO NAS COLOCAÇÕES

Evitando julgamentos radicais e generalizados. “ Você é isto “, melhor dizer “ Está se comportando de tal forma “

INICIATIVA

Tomar a iniciativa para receber ou dar feedback. Não esperar que os outros venham primeiro. Demonstrar que ele será sempre bem recebido. Igualmente tomar iniciativa para dar feedback sempre que necessário sem esperar que o primeiro seja pedido.

PERSISTÊNCIA E CONTINUIDADE

Repetir o feedback tantas vezes quanto for necessário. Apesar da boa intenção, as recaídas fazem parte do ser humano. A prática do feedback deve ser constante.

PLANO DE AÇÃO

Não adianta só ouvir, entender e aceitar. É preciso agir com determinação estabelecendo um plano de ação, começando por atacar o que for mais importante e prioritário: o que, como e quando. Buscar ajuda quando necessário.


FATORES QUE PREJUDICAM O FEEDBACK DA PARTE DE QUEM DÁ O FEEDBACK

CLIMA DE LUTA

Usar o feedback como arma para diminuir ou derrubar o opositor a quem se dá feedback.

POSTURA NEGATIVA

Apontar apenas os pontos negativos que deixam a desejar, sem reconhecer os pontos positivos.

COLOCAÇÃO AGRESSIVA OU FRIAS

Falta de tato e sensibilidade ao dar feedback sem preocupar-se com a forma de expressar-se e como a pessoa vai receber e entender.

JULGAMENTOS MUITO RADICAIS

Ao invés de dizer “ você me passa tal impressão ou está agido assim “ fazer afirmações categóricas e generalizadas “ você é isto “

COLOCAÇÕES EXCESSIVAMENTE POLÍTICAS E SEM AUTENCIDADE

Por insegurança ou por interesse não expressar o que pensa ou sente, mas o que pega melhor ou o que a outra parte quer ouvir. É o que acontece em geram quando liderados dão feedback para lideres autoritários e temíveis.


FATORES QUE PREJUDICAM O FEEDBACK DA PARTE DE QUEM RECEBE O FEEDBACK

POSTURA EXCESSIVAMENTE DEFENSIVA / FALTA DE RECEPTIVIDADE

Encarar o feedback como um ataque e não uma contribuição, fechando-se numa posição defensiva.

AUTO-SUFICIÊNCIA E COMPORTAR-SE COMO DONO DA VERDADE

Rejeitam qualquer tipo de feedback. Aceitam apenas os positivos, ainda que não verdadeiros.

INSEGURANÇA

Medo de ouvir feedback de pontos não positivos ou a melhorar, achando que vai ficar arrasado e nada vai sobrar.

TEIMOSIA

Teimar contra a evidência e contra todos: “ Não é, não é, não é “

COMPORTAMENTO POLÍTICO

Fazer de conta que ouve e aceita para impressionar bem sem de fato aceitar internamento.

ESCUTAR SEM OUVIR E PROCESSAR

Escutar superficialmente sem aprofundar nem processar, trabalhando o que foi ouvido. Tudo morre ali e nada muda.

NÃO PARTIR PARA A AÇÃO

Pode-se até aceitar bem e ouvir, mas sem tomar atitudes concretas para mudar e melhorar. Não se estabelece um plano de ação. É a consciência sem a conscientização.

PERCEPÇÃO - Treinamento ministrado em 16/06/2009

PERCEPÇÃO


Hoje em dia, o gesto e até mesmo o silêncio são pontos, dentre outros, considerados como parte do processo de comunicação. O gesto, a mímica e a atitude podem mudar ou valorizar a mensagem. Exemplo: uma demora numa resposta pode passar a idéia de descaso, desatenção. O silêncio, além do popular "quem cala, consente", pode também significar desprezo, esperteza. Tudo isso hoje é arsenal de comunicação.

Na grande maioria das atividades profissionais, a comunicação é uma das tarefas mais importantes para o sucesso da organização e do indivíduo. Não acredito que ninguém questione isto, mas se cada um fizer uma análise fria da sua forma de comunicação, provavelmente notará que sempre está muito mais focado na emissão da mensagem do que na recepção por parte do ouvinte.
Uma percepção errada da mensagem pode gerar desde perda de produtividade até grandes erros empresariais. As empresas são feitas por pessoas, com diferentes perfis, interesses e prioridades. Isto reforça a necessidade de garantir que sua mensagem foi entendida corretamente.
Uma confusão comum que as pessoas fazem é achar que a emissão da mensagem é comunicação. Na realidade, comunicação é um processo completo no qual a mensagem é emitida, o receptor a recebe e depois deve existir um feedback para que o emissor se certifique de que a compreensão foi correta.

Para termos êxito na comunicação, seja em que situação for, é imprescindível saber da importância da percepção. Hoje em dia pouco se tem falado sobre esse esquecido conceito humano, mas ele é um grande facilitador em qualquer vivência de comunicação. Mas aí vem o questionamento: qual é a verdadeira função da percepção, para que serve e no que facilita as relações? Vamos analisar a origem da palavra e ver o que o dicionário tem a ensinar: percepção vem do verbo perceber; adquirir conhecimento pelos sentidos; sentir.
Um objeto não é percebido isoladamente, mas sim dentro de um contexto. Assim, não se percebe somente um automóvel, mas também sua cor, tamanho, forma. Percebe-se ainda que está entre outros automóveis, de noite ou de manhã, entre outros aspectos.
A palavra comunicação vem de “comum”. Assim, a comunicação só ocorre se o conteúdo fizer parte do modo em que vivem, seus valores, crenças, época, lugar.
Mesmo na comunicação impressa onde o emissor não está presente na recepção do conteúdo, o receptor necessita criar uma imagem de quem escreve

Concluo o seguinte: é preciso usar todos os sentidos para se sair bem em todas as relações inter pessoais. Como introduzir a percepção na vida diária? A resposta é simples e mais ou menos fácil: em qualquer momento de sua vida, profissional ou não, olhe tudo e todos com os olhos da alma (com poesia, com doçura, com afeto); ouça com maturidade (procure ouvir a essência e não apenas as palavras); respire com calma (isso dá clareza mental e facilita o raciocínio); e por fim, se transforme numa antena parabólica de boa qualidade (a que capta tudo e não sofre interferências ou oscilações). A aplicação prática da percepção vai facilitar e muito a sua vida diária.

No trabalho o uso correto da percepção traz também um excelente resultado. Sempre temos duas alternativas: a 1ª é falarmos com impulsividade, sem sentir o todo, sem sentir os outros e sem conseguir ter uma palavra mais inteligente e útil.A 2ª é, usando a percepção, antes de começar a expor seu ponto de vista, sinta o clima do encontro, o assunto, as pessoas e só daí abra boca para falar o que pensa. Vamos colocar atenção a esse fantástico facilitador de comunicação que é a percepção.

Filme " O Poder da Comunicação "

Último vídeo " Transparência "

Você está ouvindo ou apenas aguardando sua vez de falar ????

Todos nós somos movidos pela necessidade de falar, pensamos tanto sobre o que vamos dizer e como vamos dizer que, algumas vezes consideramos que o tempo em que não estamos falando é um tempo de descanso. São poucas as pessoas que investem na área de escutar verdadeiramente, acolhendo aquilo que os outros estão dizendo. Muitos dominam a conversa, sem dar epaço para as demais. Escutar é uma forma excelente não só de aprender obtendo informações e ouvindo experiências e pontos de vista diferentes dos nossos, também ajuda a entender como são as pessoas com quem convivemos e quais sõ as suas expectativas e desejos.

Nos endereços abaixo você poderá se integrar melhor na importância do OUVIR:

http://www.scribd.com/full/13589367?access_key=key-tf4o5wjvirsczl3b85u

http://www.scribd.com/full/13589424?access_key=key-185vgr67aj5trhgqean7

http://www.scribd.com/full/13589447?access_key=key-1ty43r9gu0yqp4p04s5z

Bons Estudos !!!!

Segue texto do prof. Ludwig que, apesar de antigo, está sempre atual

O trabalho em equipe e os clientes

Quem é a pessoa mais importante em um banco, por exemplo, do ponto de vista do cliente? Um escriturário que lhe emprestou a caneta para assinar um cheque ou um gerente que lhe autorizou um empréstimo? Alguém que lhe serviu um café ou o caixa eletrônico que lhe serviu um dinheiro urgente? Quem lhe atendeu ao telefone ou quem lhe atendeu na porta da agência? A pessoa que lhe atendeu na abertura da conta ou a pessoa que lhe atende todos os dias no pagamento das suas contas? Acho que não preciso responder. Do ponto de vista de quem interessa, do cliente, todos temos a mesma importância. Todos temos a mesma responsabilidade na hora de cativar um cliente e, infelizmente, a mesma responsabilidade na hora em que o perdemos.

A única coisa que não pode faltar numa empresa não é uma coisa. É o cliente. E ele não faltará enquanto estiver percebendo que, sendo nosso cliente, a vida dele é melhor. Portanto, administrar este nosso patrimônio essencial é a principal tarefa de todos. Naturalmente, não existe departamento ou setor ou equipe designada para cuidar deste recurso primordial porque, insisto, esta é a obrigação de todos, manter clientes, trabalhando em equipe.

Temos o hábito muito saudável de brincar de equipe na nossa vida pessoal seja organizando uma festa para as crianças ou na pelada de sábado, no pagode domingueiro ou no bloco de carnaval, na solidariedade em alguma tragédia ou no churrasco no sítio do amigo. Este mesmo espírito de equipe é que deve vigorar e ser também um hábito saudável na nossa vida profissional até porque assim o trabalho fica mais divertido, prazeroso e, produtivo.
"Deixe que eu faço", quando um colega não puder fazer. "Valeu amigo", quando o colega cumprir uma tarefa que seria nossa. "Tomara de dê certo, colega", quando ele estiver perto de fechar um bom negócio. "Foi mal, desculpa amigo", quando errarmos o gol. "Parabéns cara, você foi brilhante" quando tiver que partir para o abraço, mesmo que ele não tenha muita simpatia por você.

Jogar em time é assim mesmo. Importante é o resultado de cada jogo, que somados nos fazem vencer o campeonato para a felicidade da torcida, que é a razão da nossa existência, ou seja, os nossos clientes. Todos de uma equipe são igualmente importantes na derrota, no empate e na vitória.

COMUNICAÇÃO - Treinamento realizado em 19/06/2009

No seu dia-a-dia de trabalho, você já percebeu o quanto a Comunicação interfere no andamento do trabalho e na produtividade, facilitando ou dificultando o seu desempenho.

É através da Comunicação que você entra em contato com as pessoas, sejam colegas de trabalho, superiores ou clientes.

Vamos pensar um pouco no processo de comunicação.

A MENSAGEM é razão do estabelecimento desta relação.

No entanto, através da experiência, podemos observar que há maior compreensão da mensagem quando se utilizam duas via de Comunicação, quando há participação de ambas as partes, tanto o EMISSOR, como o RECEPTOR.

Estamos falando de feedback, que é a relação daquele que recebe a mensagem. Através desta reação, o emissor tem um retorno que lhe permite verificar se o conteúdo da mensagem foi adequadamente compreendido.

Você pode dar ou receber feedback:

- dizer sua opinição sobre um novo método de trabalho proposto;

- dizer a cada olborador como ele está indo no trabalho;

- expressar seu sentimento diante do comportamento de alguém;

- comunicar sua impressão sobre algum acontecimento;

- elogiar ou ser elogiado por um bom trabalho.

JANELA DE JOHARI

Para facilitar o entendimento das regras básicas da comunicação interpessoal, Joseph Luft e Harry Inglan idealizaram um diagrama chamado Janela de Johari, onde através de quatro retângulos, dispostos de forma de janela, podemos conceituar todo o processo de percepção de um indivídio em relação a si mesmo e aos outros. Os autores partiram do princípio que cada um de nós tem quatro imagens distintas.

IMAGEM ABERTA: eu sei quem sou e os outros também;

IMAGEM CEGA: Só os outros sabem quem sou;

IMAGEM SECRETA: só eu sei quem sou;

IMAGEM DESCONHECIDA: nem eu sei e nem os outros sabem quem sou.

Como a convivência influência nosso comportamento ???

Até a continuação do Treinamento, bom estudos !!!!!

UM BOM PROFISSIONAL

Foi realizada uma pesquisa com 250 empresários, sobre o que consideravam ser um bom profissional, abaixo um resumo dos pontos mais importantes destacados para o assunto:

1. Não é o mais inteligente e brilhante, mas sim o mais comprometido ( com tudo ).
2. É o que atende as solicitações de imediato. A resposta é sempre sim.
3. É o sempre pronto a colaborar com o colega, mesmo quando a tarefa não é a sua. Disponibilidade !!
4. É o que participa, dá opiniões, defende a empresa. Veste a camisa.
5. É o que termina as coisas que começa.
6. Nas suas realizações, presta atenção aos detalhes.
7. É o que demonstra estar feliz.
8. É o que está constantemente procurando saber mais sobre a empresa para servir melhor aos clientes e colegas.
9. É o que repassa as informações relevantes. Não as guarda para si, como forma de poder.
10. É o que não fica olhando o tempo todo para o relógio. Impressão do descompromisso.
11. É aquele que é ético. Não mente, respeita os colegas e chefes. Enfim, é aquele que pode ser o sucessor.
12. É o comprometido com a marca e produtos da empresa.
13. É o que respeita o ambiente de trabalho, em suas roupas, atitudes e comportamento. Usa e deixa o banheiro e copa limpas.
14. Além de competente é o mais polido e educado. É uma pessoa que dignifica o ser humano.
15. Aquele que diz eu sou o melhor, perdeu o sentido de equipe.
16. precisa ser emocionalmente equilibrado.
17. Respeita todas as regras da empresa.
18. É aquele disponível para aprender e ensinar.

Você Aprende - Willian Shakespeare

Este vídeo é otimo... ótimo para refletir... Então VAMOS REFLETIR

Dez Atitudes para Elevar o Astral no Trabalho

Que tal entender algumas pequenas coisas que podem ser grandes diferenciais na nossa carreira?

1. Fale com todos com educação e cordialidade. Seja solidário e ajude com a real intenção de resolver os problemas quando solicitado - e quando possível. Apenas faça com boa vontade e não espere retorno por seus atos.
2. Responda aos e-mails de todos sempre, não apenas quando interessa ou quando foi o chefe que os enviou. Seja simples, direto e educado.
3. Aprenda a incluir os outros na conversa quando o seu interlocutor estiver acompanhado. É deselegante e grosseiro ignorar outras pessoas (principalmente só olhando para uma delas) ao falar no meio de um grupo. Afinal, se fosse algo particular seria mais adequado esperar para tratar a sós, não acha?
4. Quando possível, evite limitar-se a um pequeno grupo de “parceiros” dentro do próprio departamento. É recomendado ter um bom relacionamento com todos e focar-se no trabalho com profissionalismo e ética.
5. Quando trabalhar em equipe, aja com naturalidade e esteja aberto às críticas e opiniões alheias. Use a razão para mostrar que seu ponto de vista está correto, caso necessário, com argumentos sólidos e precisos. Se tiver que buscar fontes, vá em frente.
6. Fique longe das fofocas e conversas paralelas de corredor. A impressão de boicote, armação ou preconceito contra o trabalho de outros é altamente destrutiva para qualquer ambiente corporativo.
7. Se tiver problemas de relacionamento com alguém que trabalha com você, o mais adequado a fazer é falar diretamente com essa pessoa para resolver as dúvidas ou mal-entendidos e esclarecer a situação. Terrível é comentar por trás e tornar aberto para outros colegas algo que poderia se acabar com uma boa conversa.
8. Levante a cabeça se tiver que falar algo pessoal ou mais delicado com seu chefe. Nada de ter medo ou se deixar levar pelos comentários dos demais colegas. Tenha seu feeling e sua sinceridade, levando (ou buscando) possíveis soluções para a situação.
9. Jamais comente o erro de algum colega ou um desafeto. Saiba separar o lado pessoal do profissional e deixe seu chefe ser chefe!
10. Lembre a cada dia que o mundo gira mesmo e o tempo passa. É muito melhor ser humilde e atuar com responsabilidade para que as coisas fiquem um pouco melhor à nossa volta.

Cão X Gato

Olá Pessoal... este é um pedacinho de uma palestra do Daniel Godri, um ícone da comunicação, na qual demostra a diferença entre profissionais no mercado de trabalho. Vale muito a pena você assistir.